Seminarinhalte

Für Sie als Führungskraft gibt es viele Situationen, in denen Sie schwierige Gespräche führen müssen: Kritikgespräche, in denen Sie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Fehler oder unangemessenes Verhalten ansprechen müssen und eine Änderung erwarten, Gespräche zu Themen, die Ihnen unangenehm sind, z.B. Gesundheit, Leistungsabfall oder schlechte Nachrichten – oder Gespräche mit Mitarbeitenden, Kolleginnen / Kollegen oder Vorgesetzten, zu denen Sie kein ungetrübtes Verhältnis haben.

Alle diese Gespräche bergen das Risiko von Kränkungen auf beiden Seiten, von Missverständnissen und Konflikt-Eskalationen – und werden daher häufig vermieden oder verschoben. Die Probleme werden dadurch selten gelöst, es bleiben ungeklärte Gefühle, die Energie und Arbeitsfreude rauben.

Die lösungsorientierte Kommunikation bietet wirkungsvolle Unterstützung, um schwierige Gespräche erfolgreich und zufrieden stellend für alle Beteiligten zu führen.

• Vorbereitung schwieriger Gespräche – meine persönliche Checkliste
• Führungsziele und Gesprächsziele
• De-Eskalation durch angemessene Ich-Botschaften
• Lösungsorientierte Gesprächsführung durch gute Fragen
• Umgang mit Verantwortung – wer hat den Affen?
• Typische Gesprächsfallen – und wie Sie sie vermeiden
• Gesprächs-Ergebnisse eindeutig vereinbaren

Das Seminar bietet allen Teilnehmenden Gelegenheit zum Üben und Reflektieren.