Konflikte souverän und konstruktiv bewältigen (Online-Seminar)
Seminarziel
Sie kennen die Ursachen und Erscheinungsformen von Konflikten und verstehen die Hintergründe sowie die Entstehung und den Verlauf von Konflikten. Sie wissen, wie die individuelle Grundeinstellung die Konfliktbewältigung beeinflusst und welche Verhaltensweisen im Konfliktfall förderlich oder destruktiv wirken. Sie können souverän mit herausfordernden Konfliktpartnerinnen und -partnern umgehen.
Seminarinhalte
Konflikte sind alltäglicher Bestandteil des Berufslebens und der Zusammenarbeit von Menschen und doch möchte niemand sie haben. Um Konflikte nicht angehen zu müssen, werden sie vermieden oder ignoriert, auch aus der Angst heraus, dass alles nur noch schlimmer wird, wenn man sie offen anspricht. Doch Konflikte können auch als Motor für Veränderung und Entwicklung genutzt werden.
- Ursachen und Symptome von Konflikten, Konfliktarten
- Dynamik der Eskalation von Konflikten
- Die eigene Einstellung zu Konflikten erkennen und reflektieren
- Chancen und Potentiale von Konflikten wahrnehmen
- Förderliches und destruktives Verhalten im Konfliktfall
- Eigenes und fremdes Konfliktverhalten analysieren und verstehen
- Deeskalationsmöglichkeiten
- Umgang mit Kritik
- Konfliktsignale als Ansatz für eine frühe Konfliktlösung
- Grundmuster und Phasen der Konfliktlösung
- Situative partnerschaftliche Gesprächsführung und lösungsorientierte Fragetechniken
- Umgang mit Emotionen bei sich selbst und bei der Konfliktpartnerin oder beim Konfliktpartner
- Lösungsmöglichkeiten mit Vorteilen für beide Seiten entwickeln
- Grenzen bei der Lösbarkeit von Konflikten
- Persönlichkeitstypen und individuelle Bedürfnisse im Konflikt
- Umgang mit Widerständen
Hinweis:
Die Teilnahme an diesem Online-Seminar erfolgt über den Anbieter Zoom. Sie erhalten rechtzeitig vor Beginn einen entsprechenden Teilnahme-Link. Die Personalentwicklung wird zu diesem Zweck Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an die Referentin/den Referenten weitergeben. Zur Teilnahme benötigen Sie einen PC/Laptop oder ein Tablet mit einem stabilen Internetzugang sowie einen Lautsprecher und Mikrofon (bzw. Headset) und möglichst eine Kamera. Wenn diese technischen Voraussetzungen an Ihrem derzeitigen Arbeitsplatz dienstlich nicht gegeben sind, bitten wir Sie, ein privates Endgerät zu nutzen.
Bitte beachten Sie zusätzlich die Informationen zu Videokonferenzen mit Zoom auf folgender Intranetseite der LWL.IT Serviceabteilung: https://intranet.itz.lwl.org/de/LWL/Anbieter/LWL_IT_Service_Abteilung/videokonferenzen/
Referentin / Referent
Hohen Neuendorf
Ansprechperson