Stilsicheres Auftreten im Beruf und zeitgemäße Umgangsformen
Seminarziel
Sie haben einen umfassenden Einblick in die professionellen Umgangsformen und somit das Know-how, auf das Sie sich in jeder Situation verlassen können. Sie können zeitgemäße Umgangsformen souverän im beruflichen Alltag umsetzen und vermitteln so einen sicheren, professionellen und vor allem authentischen Gesamteindruck.
Seminarinhalte
Da es heutzutage nicht nur um Fachwissen und berufliche Kompetenz geht, sondern vor allem darum, sich in allen Situationen des beruflichen Alltags angemessen zu verhalten, sind zeitgemäße Umgangsformen gefragter denn je. Souveränes Auftreten, sichere Ausstrahlung, soziale Kompetenz und respektvolles Verhalten gegenüber Kundinnen und Kunden, Kolleginnen und Kollegen und Vorgesetzten sind wichtige Voraussetzungen, um beruflich erfolgreich zu sein.
- Der erste Eindruck und souveränes Auftreten im Beruf
- Zeitgemäße Umgangsformen und soziale Kompetenz - Wertschätzung als Grundhaltung
- Der erste Eindruck
- Stilvolle Begrüßung, Händedruck und Blickkontakt - worauf es bei der Begrüßung ankommt
- Zeitgemäßes Vorstellen und Bekanntmachen - berufliche Hierarchien und ihre Tücken
- Korrekte Anrede und richtiger Umgang mit Titeln - ein häufiges Fettnäpfchen
- Signale der Körpersprache - wie wichtig nonverbale Signale sind
- Kleidung, äußeres Erscheinungsbild und Dresscodes - was Ihr Aussehen über Sie aussagt
- Stilvoller Umgang und wertschätzende Kommunikation
- Wertschätzend kommunizieren - souveräner Umgang mit Kunden und Kollegen
- Kommunikations-„Killer“ - was Sie im Gespräch vermeiden sollten
- Small-Talk - mehr als nur ein oberflächliches Gespräch
- Fettnäpfchen und peinliche Situationen - das Fettnäpfchen als Chance
- Einfühlsames Verhalten bei Trauerfällen - Taktgefühl und Empathie
- Das ABC der kleinen Etikette - Stilvolle Umgangsformen
- Zeitgemäßer Umgang mit E-Mails, Smartphones & Co.
- Stilvolle Verabschiedung - auch der letzte Eindruck zählt!
Referentin / Referent
Bonn
Ansprechperson