Moderne Korrespondenz - Briefe und E-Mails kundenorientiert und überzeugend formulieren
Seminarziel
Sie wissen, wie Sie Ihre Briefe und E-Mails verständlich, kurz und ansprechend schreiben. Sie pflegen einen Schreibstil, der den Leser in den Mittelpunkt stellt und auf „Amtsdeutsch“ verzichtet.
So überzeugt Ihre Korrespondenz durch einen positiven Beginn, einen freundlichen Ton, der das Interesse am Empfänger ausdrückt, und präzise Formulierungen. Um einen perfekten Eindruck beim Empfänger zu hinterlassen, müssen die Schriftstücke auch formal und sprachlich korrekt sein. Sie haben einen Überblick über die Regeln der Textgestaltung (DIN 5008) und vertiefen Ihre Rechtschreib- und Zeichensetzungskenntnisse.
Seminarinhalte
- Sprache und Stil
- Beispiele für verständliche, zeitgemäße Formulierungen und einen ansprechenden Ton
- Wortwahl und Satzbau: treffend, freundlich und übersichtich
- Einleitungssätze, die den Dialog eröffnen
- Empfängerorientiert schreiben: präzise formulieren und Überflüssiges streichen
- Textbau: logische, nachvollziehbare Gliederung
- Motivierender, wirkungsvoller Schluss
- Gemeinsames Erarbeiten der Standards für die moderne Korrespondenz
- Korrekte Textgestalltung, Rechtschreibung und Zeichensetzung
- Formale Richtlinien für das Gestalten der Briefe und E-Mails: DIN 5008
- Training Rechtschreibung und Zeichensetzung, Überblick über die wichtigsten Regeln
- Besonderheiten der E-Mail-Kommunikation
- Die E-Mail im Vergleich zum Brief
- Der Aufbau einer E-Mail
- E-Mail-Etikette
- Arbeitsorganisation
Hinweis:
Grundlage für die Formulierung kundenorientierter Briefe im Seminar sind Textbeispiele, die Sie vor Seminarbeginn auswählen und die wir nach den neuen Standards überarbeiten.
Referentin / Referent
Münster
Ansprechperson