Lösungsorientierte Kommunikation für Führungskräfte - so führen Sie erfolgreich herausfordernde Gespräche
Seminarziel
Sie lernen kritische Dialoge mit Klarheit, Wertschätzung und Zielorientierung zu führen, sodass sie zu einer Chance für Entwicklung und Verbesserung werden. Sie steuern die Kommunikation mit einer positiven Haltung sowie mit professionellen Gesprächstechniken.
Seminarinhalte
Als Führungskraft sind herausfordernde Gespräche ein fester Bestandteil Ihres Alltags. Ob es darum geht, Mitarbeitende auf Fehler oder problematisches Verhalten hinzuweisen und Veränderungen anzustoßen, sensible Themen wie Gesundheit oder Leistungsabfall anzusprechen oder schwierige Nachrichten zu überbringen – all diese Situationen erfordern Fingerspitzengefühl. Besonders anspruchsvoll sind Gespräche mit Personen, zu denen das Verhältnis nicht ganz ungetrübt ist, sei es mit Mitarbeitenden, Kolleginnen und Kollegen oder Führungskräften. In all diesen Fällen ist es entscheidend, professionell und wirkungsvoll zu kommunizieren.
Die Schwerpunkte:
• Sie kennen die Grundprinzipien einer lösungsorientierten Haltung.
• Sie lernen verschiedene Werkzeuge der lösungsorientierten Kommunikation kennen und können diese gezielt einsetzen.
• Sie erkennen die grundlegende Bedürfnisse von sich und Ihres Gegenübers.
• Sie erwerben Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Gesprächen, stets mit dem Fokus auf Lösungen.
Hinweis:
Die Themen werden anhand von Praxissituationen aus Ihrem Führungsalltag bearbeitet - mit Fachinput, kollegialer Beratung, Reflexions- und Übungsrunden. Das Seminar umfasst insgesamt 2,5 Tage: eine zweitägige Präsenzschulung und einen halbtägigen Reflexionstermin, der im Abstand zur Präsenzveranstaltung stattfindet. Bitte beachten Sie, dass der halbtägige Follow-up-Termin als digitales Online-Seminar über Zoom durchgeführt wird.
Diese Fortbildung nutzt die Funktionen der LWL-Lernwelt (Lernplattform). Mit der Zusage zur Veranstaltung erhalten Sie weitere Informationen.
Termine
Referentin / Referent
Düsseldorf
Ansprechperson